:الأسئلة الشائعة
س: من يحق له الانضمام لمنصة حكاية؟
.ج: يحق لكل شاب أو فتاة من ذوي الإعاقة (سعودي أو مقيم) ولديهم متجر الكتروني و منتجات إبداعية من صنع أيديهم الانضمام إلينا
ما هي أنواع المنتجات التي يمكنني عرضها؟
.ج: نقبل المنتجات اليدوية والفنية، الإكسسوارات، المنتجات الطبيعية المصنوعة يدوياً، وأي منتج مبتكر يمثل إبداعك
من يتحمل مسؤولية الشحن، التوصيل، والتعامل مع استفسارات العملاء؟
بما أن منصة “حكاية” هي منصة تسويقية تهدف لدعم وتمكين المبدعين، فإن دورنا ينتهي عند توجيهك لمتجر المبدع الرسمي. لذا، فإن صاحب المتجر :(المبدع) هو المسؤول بشكل كامل عن
.تجهيز الطلب وتغليفه بهوية حكاية الموحدة
.عملية الشحن والتوصيل للعنوان المحدد
.التواصل المباشر مع العملاء بخصوص حالة الطلب أو الاستبدال والاسترجاع وفق سياسة متجره الخاصة
.نحن هنا لنضمن لك تجربة وصول سهلة لهؤلاء المبدعين، بينما تتم العمليات اللوجستية عبر متاجرهم الموثقة
هل هناك رسوم للاشتراك في المنصة؟
.ج: لا يوجد رسوم اشتراك؛ فالمنصة مشروع مسؤولية مجتمعية، ويتم اكتفاء بنسبة 5% فقط من قيمة المنتج و15 % القيمة المضافة على نسبة العمولة فقط .لتغطية مصاريف تشغيل المنصة